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Trainings für Fach- und Führungskräfte, die Haltung zeigen wollen – klar kommunizieren, Konflikte ansprechen und souverän auf schwierige oder abwertende Aussagen reagieren.

Für mehr Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Situationen, klare Kommunikation unter Druck und eine stabile, arbeitsfähige Zusammenarbeit.

Serpil Mağlıҫoğlu

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Ich unterstütze Fach- und Führungskräfte dabei, auch in herausfordernden Situationen handlungsfähig zu bleiben – mit klarer Haltung, wertschätzender Kommunikation und konkreten Strategien für den Alltag.

Erst wenn es schwierig wird, zeigt sich die Haltung eines Menschen

  • In vielen Organisationen entstehen genau dort Unsicherheiten, wo es darauf ankommt:
  • Mitarbeitende reagieren nicht auf grenzüberschreitende oder diskriminierende Aussagen
  • Konflikte werden vermieden oder eskalieren unnötig
  • Führungskräfte bleiben unklar oder zu vorsichtig
  • Gespräche verlaufen emotional oder verhärten sich
  • Die Folge: Sprachlosigkeit, Spannungen und eingeschränkte Arbeitsfähigkeit.

Meine Arbeit: Haltung in Handlung übersetzen

Ich unterstütze Menschen dabei, Haltung zu entwickeln und im entscheidenden Moment zu zeigen:

  • klar und respektvoll kommunizieren
  • auch unter Druck handlungsfähig bleiben
  • Position beziehen, ohne zu eskalieren
  • schwierige Gespräche sicher führen

Haltung verstehe ich als verbindende Kompetenz aus innerer Klarheit und äußerer Wirksamkeit (vgl. Jonas, Stroebe & Hewstone, 2014).

Meine Schwerpunktthemen

1. „Haltung Zeigen“ – Argumentationstraining. Umgang mit schwierigen und grenzüberschreitenden Aussagen

Was tun, wenn Mitarbeitende problematische, abwertende oder grenzüberschreitende Aussagen machen?

  • sprachfähig bleiben – auch in angespannten Momenten
  • Haltung zeigen, ohne zu eskalieren
  • konkrete Strategien für schwierige Situationen

Die Teilnehmenden lernen, in schwierigen Situationen sicher zu reagieren, klar Position zu beziehen und gleichzeitig wertschätzend im Gespräch zu bleiben.

2. „Kritik als LernChance verstehen“ und sicher ansprechen und konstruktiv klären

Wie können Konflikte und Kritik so angesprochen werden, ohne dass Gespräche eskalieren oder Beziehungen belastet werden?

  • Kritik ohne Abwehr annehmen und selbst wertschätzend kritisieren
  • Verstehen, was hinter Vorwürfen steht
  • Konflikte frühzeitig und lösungsorientiert ansprechen

Die Teilnehmenden lernen, Kritik und Konflikte klar anzusprechen, Spannungen konstruktiv zu klären und auch in herausfordernden Situationen im Dialog zu bleiben.

3. „Selbstfürsorge & psychische Stabilität im Arbeitsalltag

Wie kann Ruhe und Handlungsfähigkeit bewahrt werden, wenn Gespräche schwierig werden oder emotional belasten?

  • mit Druck und emotionaler Belastung souverän umgehen
  • klare Abgrenzung im Arbeitsalltag entwickeln
  • Bewusstheit und Wissen als Schlüssel

Die Teilnehmenden lernen, auch unter Druck ruhig zu bleiben, bewusst zu reagieren und in herausfordernden Situationen handlungsfähig zu bleiben.

Was Sie in meinen Trainings konkret mitnehmen

Teilnehmende lernen, in herausfordernden Situationen:

  • angemessen auf abwertende oder kritische Aussagen zu reagieren
  • Konflikte frühzeitig anzusprechen und zu klären
  • eigene Werte klar und professionell zu vertreten
  • klare Verbindung von Haltung, Kommunikation und Beziehungskompetenz
  • direkter Transfer in den Arbeitsalltag

Lassen Sie uns klären, welches Training zu Ihrer Organisation passt.

Unverbindliches Erstgespräch vereinbaren

Für wen diese Trainings relevant sind

  • Fach- und Führungskräfte
    • die in schwierigen Situationen Orientierung geben müssen
    • die Konflikte klar und konstruktiv ansprechen wollen
  • Organisationen und Teams
    • die eine respektvolle, arbeitsfähige Kommunikationskultur stärken möchten
    • die Mitarbeitende im Umgang mit herausfordernden Aussagen schulen wollen
  • Trainer:innen, Coaches und Berater:innen
    • die ihre eigene Haltung reflektieren und wirksam einsetzen möchten

Mein Ansatz

Meine Trainings verbinden wissenschaftliche Grundlagen mit konkreter Umsetzbarkeit:

  • Sozialpsychologie (z. B. Einstellungen und sozialer Einfluss)
  • Kommunikationspsychologie (u. a. Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg)
  • Konfliktforschung (z. B. Glasl)
  • Erwachsenenbildung und Transferforschung

Teilnehmende entwickeln:

  • Selbstreflexion – eigene Werte und Muster erkennen
  • Sprachfähigkeit – konkrete Formulierungen für schwierige Situationen
  • Handlungssicherheit – auch unter Druck klar bleiben
  • Ambiguitätstoleranz – Widersprüche aushalten

Unverbindliches Erstgespräch vereinbaren

Oder schreiben Sie mir direkt: kontakt(@)kompetenztrainerin.net

Das sagen Teilnehmende über meine Trainings

  • „Ich habe neue Argumentationsstrategien gelernt und fühle mich im Umgang mit schwierigen Situationen deutlich sicherer.“ — Teilnehmerin, Bayer A.G.
  • „Sehr praxisnahes Training mit abwechslungsreichen Übungen und konkretem Erkenntnisgewinn. Besonders hervorzuheben ist die wertschätzende Lernatmosphäre, die einen offenen und konstruktiven Austausch ermöglicht hat. Die Teilnehmenden konnten ihre Handlungssicherheit spürbar erweitern.“ — Dr. Christian Testorf, Friedrich-Ebert-Stiftung
  • „Sehr praxisnah – besonders hilfreich waren die konkreten Formulierungen für schwierige Gesprächssituationen.“ — Teilnehmerin, ASB

Gerne unterstütze ich Sie dabei, Haltung in Ihrem Arbeitskontext wirksam zu machen – in Trainings, Workshops oder maßgeschneiderten Formaten.

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Kontakt

Serpil Mağlıҫoğlu

Handy: 0176 – 52 85 80 58   
Mail: kontakt@kompetenztrainerin.net 

Ich freue mich auf Ihre Nachricht.


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