HOME

Trainings für Fach- und Führungskräfte, die auch in herausfordernden Situationen souverän reagieren und im Gespräch bleiben

Serpil Mağlıҫoğlu

Inhouse-Training anfragen

Kontakt

Ich unterstütze Fach- und Führungskräfte dabei, auch in herausfordernden Situationen handlungsfähig zu bleiben – mit klarer Haltung, wertschätzender Kommunikation und konkreten Strategien für den Alltag.

Wenn Gespräche schwierig werden

  • Schwierige Aussagen stehen im Raum – und niemand reagiert
  • Kritik wird vermieden oder führt zu Spannungen
  • Konflikte schwelen, statt geklärt zu werden
  • Unsicherheit im Umgang mit emotionalen Reaktionen

Viele wissen, dass sie reagieren sollten – aber nicht wie.

Zwischen Sprachlosigkeit und Eskalation fehlt oft eines: eine klare, handlungsfähige Kommunikation.

Mein Ansatz verbindet Klarheit mit Wertschätzung – ohne Ausweichen, ohne Eskalation.

Meine Schwerpunktthemen

1. Haltung Zeigen – Umgang mit schwierigen und grenzüberschreitenden Aussagen

Was tun, wenn Mitarbeitende problematische, abwertende oder grenzüberschreitende Aussagen machen?

  • sprachfähig bleiben – auch in angespannten Momenten
  • Haltung zeigen, ohne zu eskalieren
  • konkrete Strategien für schwierige Situationen
  • Sicherheit im Umgang mit emotionalen Reaktionen gewinnen

Die Teilnehmenden lernen, in schwierigen Situationen sicher zu reagieren, klar Position zu beziehen und gleichzeitig wertschätzend im Gespräch zu bleiben.

2. Kritik als LernChance verstehen und sicher ansprechen und konstruktiv klären

Wie spreche ich Konflikte und Kritik an, ohne dass Gespräche eskalieren oder Beziehungen belastet werden?

  • Kritik ohne Abwehr annehmen und selbst wertschätzend kritisieren
  • Verstehen, was hinter Vorwürfen steht
  • Konflikte frühzeitig und lösungsorientiert ansprechen
  • Fehler konstruktiv ansprechen und als Lernchance nutzen

Die Teilnehmenden lernen, Kritik und Konflikte klar anzusprechen, Spannungen konstruktiv zu klären und auch in herausfordernden Situationen im Dialog zu bleiben.

3. Selbstfürsorge & psychische Stabilität im Arbeitsalltag

Wie bleibe ich ruhig und handlungsfähig, wenn Gespräche schwierig werden oder emotional belasten?

  • mit Druck und emotionaler Belastung souverän umgehen
  • Wie bleibe ich ruhig und handlungsfähig, wenn Gespräche schwierig werden oder emotional belasten?
  • klare Abgrenzung im Arbeitsalltag entwickeln
  • auch in angespannten Situationen handlungsfähig bleiben

Die Teilnehmenden lernen, auch unter Druck ruhig zu bleiben, bewusst zu reagieren und in herausfordernden Situationen handlungsfähig zu bleiben.

Was Sie in meinen Trainings konkret mitnehmen

  • hohe Praxisorientierung: konkrete Formulierungen statt Theorie
  • sichere Begleitung auch bei emotional anspruchsvollen Themen
  • klare Verbindung von Haltung, Kommunikation und Beziehungskompetenz
  • direkter Transfer in den Arbeitsalltag

Lassen Sie uns klären, welches Training zu Ihrer Organisation passt.

Unverbindliches Erstgespräch vereinbaren

Kontakt

Für wen diese Trainings relevant sind

  • Fachkräfte, die in anspruchsvollen Gesprächssituationen sicherer werden wollen
  • Führungskräfte, die Klarheit in Kommunikation und Teamführung stärken möchten
  • Organisationen, die ihre Kommunikations- und Konfliktkultur nachhaltig verbessern wollen

Die Trainings richten sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Kommunikations- und Konfliktfähigkeit gezielt stärken und auch in anspruchsvollen Situationen handlungsfähig bleiben wollen.

Formate der Zusammenarbeit

Die Trainings werden individuell auf Ihren Kontext abgestimmt und können in den folgenden Formaten:

  1. Inhouse-Training (1-5 Tage)
  2. Workshops zu spezifischen Themen
  3. mehrteilige Trainingsreihen zur nachhaltigen Entwicklung

    durchgeführt werden.

    Unverbindliches Erstgespräch vereinbaren

    Kontakt

    Oder schreiben Sie mir direkt: kontakt@kompetenztrainerin.net

    Erfahrung in verschiedenen Organisationskontexten

    • Unternehmen und KMU
    • öffentliche Verwaltung und Behörden
    • Bildung und Hochschulen
    • soziale Einrichtungen und Wohlfahrt

    Das sagen Teilnehmende über meine Trainings

    • „Ich habe neue Argumentationsstrategien gelernt und fühle mich im Umgang mit schwierigen Situationen deutlich sicherer.“ — Teilnehmerin, Bayer A.G.
    • „Sehr praxisnahes Training mit abwechslungsreichen Übungen und konkretem Erkenntnisgewinn. Besonders hervorzuheben ist die wertschätzende Lernatmosphäre, die einen offenen und konstruktiven Austausch ermöglicht hat. Die Teilnehmenden konnten ihre Handlungssicherheit spürbar erweitern.“ — Dr. Christian Testorf, Friedrich-Ebert-Stiftung
    • „Sehr praxisnah – besonders hilfreich waren die konkreten Formulierungen für schwierige Gesprächssituationen.“ — Teilnehmerin, ASB

    Lassen Sie uns klären, welches Format zu Ihrer Organisation passt.

    Kontakt
    Erstgespräch vereinbaren/Anfrage stellen

    Kontakt

    Serpil Mağlıҫoğlu

    Handy: 0176 – 52 85 80 58   
    Mail: kontakt@kompetenztrainerin.net 

    Ich freue mich auf Ihre Nachricht.


    Trainings für Fach- und Führungskräfte: Klar kommunizieren, Konflikte ansprechen und souverän auf schwierige oder abwertende Aussagen reagieren.